• les avis portent sur les chantiers réalisés par les entreprises mises en relation par Contactartisan pour ces chantiers
• une à plusieurs entreprises (jusque 4) ont acheté les coordonnées du demandeur afin de le rencontrer et proposer un devis pour son chantier
• l'avis peut être modifié à tout moment par le demandeur
• les avis négatifs sont publiés

Voir les avis récents

Pour le savoir :

1. Gratuit : Décrivez votre projet de travaux
2. Gratuit : Votre demande (sans vos coordonnées) est transmise à cette entreprise et ses confrères locaux
3. Gratuit : vous disposerez alors des avis fiables sur chacune des entreprises qui répondra à votre demande
4. Vous pourrez également sélectionner parmi les entreprises n'ayant pas répondu à votre demande et ayant déjà obtenu des avis fiables

Lorsqu'une entreprise obtient un avis négatif, trouver des clients sur contactartisan devient difficile, car l'avis négatif est publié.

Dans de très nombreux cas, l'entreprise se rapproche alors du client ayant émis l'avis négatif, afin de corriger les défauts signalés. Le client une fois satisfait, émet alors un avis positif qui remplace le précédent.

Authenticité d'un avis ( probabilité que l'avis soit vrai ) :
- si l'avis est négatif : l'authenticité est de 100% (l'entreprise bénéficie d'un droit de réponse publié à cet avis)
- si l'avis est positif :

• il est possible que l'entreprise enregistre une demande factice, puis paye pour accéder aux coordonnées du demandeur factice, et enregistre un avis factice.
  Cela se produit au maximum dans 28% (*) des cas (l'entreprise doit payer pour enregistrer cet avis factice, qui apparaitra avec une authenticité de seulement 72% ou ne sera pas publié car démasqué par une autre entreprise )
• si la demande est factice et qu'une autre entreprise achète les coordonnées du demandeur, cette autre entreprise a de fortes chances de déceler qu'il s'agit d'un projet factice (refus de rdv, lieu des travaux inexistant ...) et demandera très probablement un remboursement à contactartisan qui ne publiera pas l'avis.
  Au maximum dans 50% (*) des cas, cette entreprise ne demandera pas de remboursement à contactartisan.

Finalement :

• si aucune autre entreprise n'a acheté les coordonnées du demandeur : l'authenticité de l'avis est de 72%
• si une autre entreprise a acheté les coordonnées du demandeur : l'authenticité est de 86% ( 1- 0,28 x 0,5)
• si deux autres entreprises ont acheté les coordonnées du demandeur : l'authenticité est de 93% ( 1- 0,28 x(0,5)^2)
• si trois autres entreprises ont acheté les coordonnées du demandeur : l'authenticité est de 96% ( 1- 0,28 x(0,5)^3)

(*) concernant les avis positifs : -soit x le taux d'avis vrais (nombre avis vrais / nombre demandes consultées), si la sélection se faisait entre 3 entreprises
-soit d le taux d'avis factices (nombre avis faux / nombre demandes consultées)
-soit s le taux de non signalement d'une demande factice par une entreprise autre
alors 3 * (taux réel d'avis pour les demandes consultées par une entreprise) = x + d
1,5 * (taux réel d'avis pour les demandes consultées par 2 entreprises) = x + d * s
1 * (taux réel d'avis pour les demandes consultées par 3 entreprises) = x + d * s * s
-la mesure de ces 3 taux réels a permis de déduire sur Contactartisan :
d/(x+d)=28% et s=50%
L'hypothèse retenue ici est la plus défavorable, car il n'est pas tenu compte du fait que des demandeurs peuvent sélectionner entre moins de 3 entreprises.